データ移行がうまくいかない場合の対処法をご案内します。
SIXPAD公式アプリに関する問題
・メールアドレスを忘れた
SIXPAD公式アプリに登録したメールアドレスが分からない場合、データ移行はできません。
これは本人確認ができないためで、セキュリティ上やむを得ない仕様となっております。
・パスワードを忘れた
SIXPAD公式アプリのログイン画面で「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定してください。
移行手続き中に認証コードを受け取れない場合
SIXPAD公式アプリに登録しているメールアドレスが古く、認証コードを受け取れない場合は、SIXPAD公式アプリでメールアドレスを変更してください。
▼対象となる画面
「SIXPAD公式アプリ」でのメールアドレスの変更方法
- 「SIXPAD公式アプリ」を起動し、ログイン
- 「DASHBOARD」をタップ
- 「PROFILE」をタップ
- 名前の右横にある鉛筆マークをタップ
- 「メールアドレスを変更する」をタップ
- 現在受信可能なメールアドレスに変更
メールアドレス変更後、データ移行手順に従って移行を実施してください。
SIXPAD CLUBに関する問題
・新規会員登録をしていない
データ移行にはSIXPAD CLUBのアカウントが必要です。
移行ページから新規会員登録を行ってください。
・パスワードを忘れた
ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定してください。
それでも解決しない場合
お客様相談室へお問い合わせください。
MTG お客様相談室
📞 0120-315-765
受付時間：8:00〜20:00（年中無休）